Vertriebstraining
Kunden gewinnen, ausbauen und binden
Die rasante Marktentwicklung, der immer höherer Preisdruck und starker Wettbewerb stellen Unternehmen heute vor immer wiederkehrenden Herausforderungen.
Dabei verstehen wir die Kundengewinnung, den Ausbau und die Bindung als einen Prozess, dessen Erfolg primär von der positiven Gestaltung der Beziehung zwischen Kunden und Ihrem Unternehmen abhängt.
Hier stellen alle Mitarbeiter, mit direktem Kundenkontakt eine zentrale Schnittstelle dar. Sie prägen im hohem Maße das Ansehen und den Erfolg Ihres Unternehmens.
Aus diesem Grund ist, an jeder Stelle des Kontaktes Ihrer Kunden mit Ihrem Unternehmen, das handlungssichere Auftreten und die partnerschaftliche, kompetente Beratung Ihrer Mitarbeiter erforderlich.
Zu klären ist, wo sind Veränderungen aus Ihrer Sicht heute notwendig, um Ihren Unternehmenserfolg weiter auszubauen und zu sichern?
Die Wege zum erfolgreichen Training sind dabei vielfältig. Welchen Sie mit uns gehen, entscheiden Sie selbst.
Unsere Leistungen sind:
ANALYSE - KONZEPTION
Um einen maximalen Praxistransfer zu garantieren, werden ein Anforderungsprofil Ihres Unternehmens, sowie Stärken- und Schwächenanalysen Ihrer Mitarbeiter ermittelt.
Ausgehend von der Basis der so gewonnenen Daten und einer Marktumfeldanalyse wird Ihr spezifischer Trainingsbedarf beurteilt und konzeptionell in ein individuelles Trainingsmodell überführt. Dabei werden die Inhalte auf Ihre strategischen Anforderungen ausgerichtet und individuell an den Leistungsstand Ihrer Mitarbeiter angepasst
TRAINING
Alle Inhalte sind bildlich, erlebnisorientiert und praxisgerecht aufbereitet und werden in Fallstudien und Rollenspielen realitätsnah abgebildet. Grundlage dafür sind die Kenntnisse Ihre Kundenstruktur, Markt- und Produktsituation, sowie gemeinsam geführte Kundengespräche.
Die typischen Trainings-Themen drehen sich um:
die Akquisition von Neukunden;
die Betreuung und der Ausbau bestehender Kunden;
die Kundenrückgewinnung;
sowie die Kundenorientierung im Unternehmen.
UMSETZUNG
Die Wirkung von Trainingsmaßnahmen scheitern in der Praxis meist an der mangelnden Umsetzung des Gelernten. Entweder wird jede Veränderung durch das Tagesgeschäft im Keim erstickt oder die Mitarbeiter scheitern, weil sie die Seminarinhalte nicht auf ihre Persönlichkeit übertragen können. Gezielte Maßnahmen in der Umsetzungsphase helfen hier Ihren Erfolg zu steigern.
Neben unterstützenden Leistungen, wie z.B. Praxisübungen, Erfolgskontrollen und der Erfahrungsaustausch, hat sich vor allem das Training/ Coaching on the Job bewährt.
Das Training/Coaching on the Job ist äußerst effektiv, da es direkt vor Ort, im eigenen Verantwortungsgebiet, in realen Verkaufs- bzw. Erstkontaktsituationen und mit realen Kunden und Interessenten stattfindet. Ihrem Mitarbeiter wird so ein Lernen in der Situation und das Erarbeiten persönlichen Strategie und Veränderungen ermöglicht.
NACHHALTIGKEIT
Um die Nachhaltigkeit sicherzustellen ist die Integration der Führungskräfte und ggf. die Veränderung interner Prozesse notwendig. Auch weiterführende Trainingsmaßnahmen sind an dieser Stelle meist sinnvoll.
Schon in der Konzeptionsphase definieren wir auf Ihr Unternehmen abgestimmte Maßnahmen und erarbeiten während des laufenden Prozesses geeignete Handwerkzeuge.
Gern konzipieren wir für Sie eine passendes Inhouseschulung.
Hier finden Sie unsere offenen (Vertriebs-)Seminare.
Ihre Referentin
Ulrike Kuse
input communication for sale
beratung und training
für vertrieb und kommunikation
Fon: 02921/34502-36
Fax: 02921/34502-37
