Kaltakquise – Kunden aktiv gewinnen

Untersuchungen haben gezeigt, dass in Unternehmungen jedes Jahr ca. 10% der Bestandskunden ausscheiden. Selbst ein Unternehmen, das schon Jahrzehnte existiert, benötigt deswegen ständig neue Kunden, um Umsatzverluste zu kompensieren. Ohne neue Kunden, die anfänglich nur wenig kaufen mögen, mit der Zeit aber für größere Umsätze interessant werden, wäre ein Wachstum wohl kaum denkbar. Wer heute darauf wartet, dass sich potentielle Kunden selbst beim Unternehmen melden, wird angesichts der in der Entsorgungsbranche entstandenen Verdrängungsmärkte ins Hintertreffen geraten. Die aktive Ansprache und Gewinnung von Neukunden ist ein Muss. Dabei stellt die telefonische Kaltakquise für jeden Verkäufer eine große Hürde dar. Lernen Sie in diesem Training wie Sie mit einer zielgenauen Vorbereitung diese erfolgreich überwinden können.

• Vorbereitungen, die Sie im Vorfeld eines Telefonkontaktes treffen müssen
• Wie man Besuchstermine erhält

• So verhalten Sie sich am Telefon richtig, um vom ersten Moment an Vertrauen aufzubauen!
• Gespräche eröffnen und den Wunsch des Kunden den nach einem Termin wecken
• So kommen Sie trotz oder dank Kundeneinwänden zu Ihren Terminen!
• Richtiges Fragen nach dem Termin: Der Terminabschluss

• Mit der richtigen inneren Einstellung sicher an die Kaltakquise herangehen

Mitarbeiter im Vertriebsaußen- und Vertriebsinnendienst

Ulrike Kuse kommt aus der Verkaufspraxis und ist seit über 15 Jahren für die Entsorgungsbranche in unterschiedlichen Projekten von Dialogmarketing bis zu Trainingsprojekten in allen Bereichen des direkten Kundenkontaktes tätig. Als Betriebswirtin, ausgebildeter Trainer und Coach trainiert Sie aus der Praxis für die Praxis und hat sich dabei auf die Durchführung anspruchsvoller Kommunikations- und Verkaufstrainings spezialisiert.